승무원 준비

 

 

황당한 질문에 황당한 답변? 그저 웃기만 할 수는 없겠죠? 어떤 질문이 오든 ?승무원압박면접에서는 지혜롭게 대처해야 해요 압박면접이다, 꼬리물기다 이런 생각들은 접어두고 그 순간을 재치있게 넘어가는 훈련을 하도록 합시당!!!

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압박질문 / 꼬리물기/  면접관 3인 남 : 무표정관찰, 여 : 질문공세, 남 : 컴퓨터기록

▲ 인류 최후 생존자 10명 중 7명만 고른다면?’ ‘노래방에서 몇 시간이나 놀 수 있나?"

 

황당한 질문인가? 예상문제에 대한 모범답안식 답변을 피해, 답변자의 총체적 사고력과 순발력을 평가하기 위한 새로운 시도인가?

기업 입사면접 질문이 갈수록 독특해지고있다.

이런 황당한 질문은 응시자의 순발력이나 위기대처능력을 평가하기 위한 것으로 ‘정답’이 없는 만큼 당황하지 말고 질문 의도를 파악, 단순.명료한 ‘나만의 정답’을 내놓아야 한다고 채용 전문가들은 설명한다.

커리어는 이들 황당질문을 △순발력과 창의력 △자기소개 PR △조직적응력 △인성 및 가치관 등 네 가지 면접평가 항목으로 분류했다.

<한겨레> 온라인뉴스팀

 

순발력과 창의력 평가를 위한 질문

▲ 3차 대전이 일어나 열 명만 살아났는데 끝까지 살아남기 위해선 7명만이 과학자가 개발한 캡슐로 들어가야 한다. 현재 변호사와 그 아내, 대학 1학년 여대생, 프로축구 선수, 소설가, 지성파 여배우, 과학자, 경찰, 목사, 유학생 등 10명이 있는데 당신이 결정권자라면 어떻게 하겠는가?

 

답변요령) 정답은 없다. 답변에 대한 타당한 이유를 설명하는 것이 가장 중요하다. 어떤 대답을 하든 자신감을 보이도록 한다.

 

답변예시) 저라면 변호사와 그 아내, 대학 1학년 여대생, 프로축구 선수, 지성파 여배우, 과학자, 목사를 선택하겠습니다. 현 상황의 가장 큰 핵심은 생존입니다. 열거된 10명을 분류해 보면 남자와 여자로 각 특징적인 유전인자를 대표할 수 있습니다. 변호사와 그 아내는 부부이며, 따라서 자녀를 둘 수 있습니다. 여대생과 프로축구 선수는 건강한 남녀를 대표할 수 있고, 지성파 여배우와 과학자는 지적인 남녀를 대표합니다. 마지막으로 목사를 선택한 이유는 이들의 무분별해 질 수 있는 관계를 감시하기 위한 조정자로서의 역할을 담당하도록 하기 위해서 입니다.

 

[승무원압박면접]2012년 대한항공채용(아시아나채용) 

▲ 애인이 친한 친구와 바람을 피면 누굴 택하겠는가. 만약 또 그 반대 상황이라면?

 

답변요령) “엄마가 좋아? 아빠가 좋아?”처럼 하나만 선택하기 어려운 질문으로 순발력과 결단력 등을 평가하기 위한 질문이다. 자신의 가치관에 따른 판단을 내리고 그 이유를 논리적으로 설명한다. 입사지원 기업의 이념과 연관 지어 전달하면 더욱 좋다.

 

답변예시) 둘 다 포기하겠습니다. 우선 바람을 피운 애인이라면 더 이상 만날 필요가 없다고 생각합니다. 친구 역시 친구로서의 믿음을 저버렸기에 우정을 계속 유지할 이유가 없지 않을까요? 기업과 사원 역시 마찬가지입니다. 서로에 대한 신뢰, 서로의 가능성에 관한 믿음이 있어야 그 회사의 미래가 밝을 것입니다.

 

▲ 서울 시내에 있는 중국집 전체의 하루 판매량을 논리적인 근거를 제시하여 정량을 계산하시오.

 

답변요령) 만약 정확히 수치를 모를 경우 ‘가정’하면 된다. ‘하루 자장면 판매량이 5백만 그릇이라고 가정할 경우’로 답변을 시작하는 것이다. 물론 그 뒤에는 과학적인 근거를 제시하도록 한다.

 

답변예시) 우리나라의 하루 자장면 판매량은 하루 약 750만 그릇이라고 합니다. 보통 자장면 판매량이 전체 판매량의 약 40% 정도를 차지한다고 하며, 이러한 기준으로 보았을 때 전국 중국집의 일일 판매량은 하루 약 1,800만에서 1,900만 그릇이 됩니다. 서울의 총인구는 1,004만 명이지만, 유동인구까지 포함하면 1,200만 명 정도로 전국 인구의 1/4를 차지합니다. 따라서 전국 판매량의 약 1/4이 서울 판매량이 됨으로, 대략 470만 그릇 정도가 될 것 같습니다.

 

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▲ 아이들을 웃게 하는 방법은?

 

답변요령) 기업의 인재상과 연결할 수 있는 질문이다. 웃길 수 있는 방법만 나열하지 말고 아이들을 고객과 동일화 시켜 대답한다.

 

답변예시) 아이들을 웃게 하는 방법은 아이들의 눈높이에서 아이들과 놀아주는 것입니다. 손가락으로 총을 만들어 “빵빵~”하고 총 싸움을 하고 있는 아이는 “너 참 귀엽구나”하는 어른보다 “윽~”하며 총에 맞은 것처럼 쓰러져 주며 같이 놀아주는 어른에게 기쁨을 느낍니다. 마찬가지로 저 역시 입사를 한다면 항상 고객의 입장에서 고객의 눈높이 맞추기 위해 노력하는 사람이 되고 싶습니다.

 

▲ Kill 115145425가 무슨 뜻입니까?

 

답변요령) 무슨 암호 같지만 실제로는 아무 뜻이 없다. 순간 판단력과 대처능력을 파악하기 위한 질문으로 이 경우 ‘ID와 PW’ 등 너무 깊게 생각하지 말고 떠오르는 대로 대답하는 것이 좋다.

 

답변예시) 제작 예정인 영화의 제목입니다. ‘킬빌’의 패러디가 아닐까요?

 

[승무원압박면접]2012년 대한항공채용(아시아나채용) 

▲ 지원한 적이 있는데 그때는 왜 안되었다고 생각하니?

미소가 부족했다고 생각합니다. 웃는 연습을 했지만 제가 답변할 때면
저의 미소가 사라진다는 것을 알았습니다.

▲ 그럼 미소 연습 잘 하고 왔나요?
네 . 부족했던 미소 연습을 아침저녁 30분씩. 지하철 계단 환승때마다 했습니다.
어떠한 질문을 승객께서 하셔도 끝까지 미소를 지킬수 있도록 노력하며 연습했습니다.

 
▲ 왜 국내선에 지원하고 국제선에 지원하지 안았나요 (중국어능통자)

승무원을 하고 싶고.제가 필요한 자리를 알고 있기 때문입니다. 많은 중국승객들의 편안한 여행을 위해서 자리를 지키는것도 필요하지만. 국내항공사에 혹여나 중국승객님들이 비행하셨을 때 저와 같은 중국회화 가능한 승무원이 필요하다는 생각을 했기 때문입니다.

▲ 그렇다면 중국인들이 국내선 이용을 한다고 생각하세요? 국제선도 있는데...

(상식적으로 이런질문이 나와?라는 생각을 하실수도 있겠지만.당황하며 대답하실수도 있습니다.)
네 이용합니다. 중국현지에서 한국으로 직항시는 국제선일수도 있으나.
현재 국내 체류 중국인이 이용하실수도 있고. 해외환승객들이 이용할수 있다고
생각합니다.

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▲ 우리나라 관광지의 장단점(관광과)

과거 역사와 현대 조화의 중간역이라 생각합니다.
경주지역의 역사와.서울 동대문.명동등의 현대건물등의 조화의 장점으로 이해할수 있으나
단점으로는 프랑스의 에펠탑.두바이의 호텔5성급.미국의 자유의 여신상등 한국의
핵심 관광지라 질문할때의 뚜렷한 메이커가 없습니다.

▲ 외국 친구가 와서 한국의 자랑(본인이 얘기한 특별한 메이커)을 보여 달라면 어떻게 할껀가요?

저는 인천공항을 보여 줄것입니다. 조금 황당해 하실수도 있으시겠지만. 과거의 전통을 보여주면서 한국의 뿌리깊음을 보여주는것도 좋지만. 저는 세계에서 자랑할수 있는 외국인도 극찬한 인천공항을 보여 주겠습니다. 그리고 꼭 올때는 대한항공을 타고 오면서 명품 항공기의 서비스를 꼭 맛보고 오라고 전하겠습니다.

▲ OO항공사 지상직인데 왜 대한항공 승무원 하려고 하나

제가 했던 지상직의 직업은 노약자 및 몸이 불편한 분들을 모시고 비행기를 타실수 있도록 돕는 일이였습니다. 이 일을 하면서 여자로서는 조금 힘들기도 하고.지치기도 했지만 . 이 일을 하게 되면서 내가 가진 서비스 정신으로 타인을 섬기고 그 섬김에 타인 역시 마음이 따뜻해 짐을 보며, 좀더 가까이 오랜 시간동안 서비스 일을 하고 싶어 지원했습니다.

▲ 그렇다면 다른 항공사 승무원을 할수도 있지 않나요?

대한항공이 대한민국의 항공사를 대표하듯. 저 역시 대한항공의 최고의 서비스 승무원이 되고 싶습니다

 

02-6959-1956